9月28日下午，继续教育学院在物理楼二楼会议室召开全院教职工大会，落实巡察整改工作，健全服务体系，强化服务意识，转变服务态度，提高服务效率。会议由副院长方群主持。

汪健萍院长做了《落实巡察整改 为师生办实事》的主题报告。她从数量、年度、业务归属、内容分类等对近三年信访件进行归纳，分析了信访件产生的主客观原因，提出拓宽诉求渠道、完善管理制度、重视工作细节、提升技术手段、改进工作作风五大举措，并明确提高政治站位、守好廉洁规矩、严肃工作纪律、强化工作作风四点要求。

她指出，学院是学校继续教育的服务窗口，关系学校形象，全体人员应牢固树立服务意识，学会换位思考，积极应对广大师生“急难愁盼”问题，克服一切困难，努力维护学校声誉。她强调，为把改进工作作风落到实处，学院近期出台了《首问负责制》等一系列制度，全体教职工要认真贯彻执行，最终做到：不让工作在我这里受阻，不让交办事项在我这里延误，不让办事师生在我这里受冷落，不让差错失误在我这里发生，不让学院形象在我这里受损。最后她要求每位教职工认真思考：作为学院一员，我做了什么？我做成了什么？我能给学院留下什么？

方群领学了《AB岗制度》《服务承诺制》《首问责任制》《限时办结制》等制度，他结合学院具体工作，对各项制度的关键性内容进行了解读。他强调，要以服务师生为宗旨，牢固树立服务意识，切实转变服务态度，提高服务效率；要以落实巡察整改为契机，深入排查风险点，完善制度体系；要切实转变作风，落实岗位责任，履行服务承诺，办好人民满意、学校放心的继续教育工作。